码钱运营Q&A

1.Q: 小微商户身份证认证次数超限，同个身份证可以入网几次?
A: 全网（码钱）限制一次。
2.Q：企业商户营业执照入网次数？
A：一个执照默认一次。多次可通过服务商后台功能申请。
3.Q：商户如何注销？
A：服务商群内通知。
4.Q:小微商户进件提示用户信息不一致（鉴权失败）,如何处理？
A: 该问题为四要素鉴权未通过，鉴权通道不会反馈四要素哪一项有误，常见为预留手机号不符，请告知商户核实并修改结算信息，重新鉴权。
5.Q: 商户入网时提示：身份证/手机号/银行卡被加入黑名单,如何处理？
A：此提示表示商户身份证/手机号/银行卡在我司黑名单中，此类黑名单为监管机构提供，商户不可入网，不可解除。
6.Q：入网年龄限制？
A：18-65岁。
7.Q：行政区划分
A：与银联地区码同步。
8.Q：禁止展业地区？
A：云南省：普洱市、临沧市、西双版纳傣族自治州、德宏傣族景颇族自治州、怒江傈僳族自治州。广东省：茂名市。福建省：龙岩市、及境外。
9.Q：商户身份证地区为限制地区是否影响入网？
A：未对身份证所在地区限制，不影响入网。
10.Q：微信，支付宝二次认证商户名称与商户号名称不一致，如何处理？
A：认证名称要与商户一致才能通过，请扫码选择注册新商家后搜索新支付宝，微信商户号。
11.Q：扫码交易失败显示当前商户需补齐相关资料后，才可进行支付交易？
A：重新进行二次认证。
12.Q：结算商户入网地址是否可以修改？
A：暂无法修改。
13.Q：商户入网后是否可到其他地区使用机具？
A：不建议跨域使用，涉及银联32域检测，如发现罚款等问题由商户/服务商承担。且微信判断跨地区为线上交易，会关闭商户交易权限并要求修改到线上费率进行申诉。
14.Q：商户修改结算信息需要的资质？
A：小微商户关键信息：结算卡；可使用码钱商家APP自行修改结算卡。
法人，非法人结算卡信息变更所需资质：
法人/非法人，身份证/银行卡，正反面、手持授权函、授权函，商户信息变更表（电子版加按手印/公章）
法人/非法人结算人变更更所需资质：户口本曾用名页面原图，新身份证正反面，手持授权函、授权函，商户信息变更表（电子版加按手印/公章）
15.Q：刷卡提示无效商户？
A：1.银行卡操作刷卡或插卡方式，不支持免密交易。2.银联商户报备业务失败。
16.Q：交易失败扣款如何处理？
A：交易失败扣款为单边账，我司次工作日对账后处理退款，1-7个工作日到账，具体到账时间以发卡行为准。
17.Q：出款失败/退汇结果持卡人认证失败，如何处理？
A：通道返回报错，持卡人应联系发卡行核实并更新信息。
18.Q：商户单笔/单日交易限额
A：有单独额度表，或在提额申请中查询商户现有额度。
19.Q：交易封顶手续费是多少？
A：封顶手续费最高50元。
20.Q：报错：扫码交易进行中？
A：可由接口发起查询，如返回交易不存在，是用户没有支付。
21.Q：银联扫码最小交易金额？
A：最小金额为1分。
22.Q：交易报错：业务未开通，禁止交易。
A：查询商户是否风控，邮件或风控接口通知。
23.Q：商户提现/出款时间
A：T1在工作日上午10点-12点，D1在每天早晨7点半前后，手动提现时间规定在7-23点之间设置
24.Q：结算状态：有缺陷的成功
A：一般情况下有缺陷的成功也是打款成功的（最终打款结果需次工作日对账后确认），但是可能存在因发卡行系统问题导致的延迟入账情况和后退回情况，此类情况最终会有两个处理结果：（1）发卡行给商户补入账。（2）发卡行后续将款项退回至我司，我司及时为商户重新打款。（具体处理时限以发卡行时效为准，但一般工、农、交、建、邮储等大行会五个工作日内处理完毕）
25.Q：结算方式都有哪些？
A：自然日（D1）工作日（T1）当日（D0）手动提现，一天结算一笔（D24）。
26.Q：手动提现接口提现次数？
A：3次。
27.Q：FTP账号如何开通？
A：与生产参数一同下发。
28.Q：交易未到账？
A：1、查看对账文件交易是否成功，交易类型ts或t1。
2、查看回盘文件出款情况，t1交易为t+2更新。
3、如回盘文件无结算记录，请通过接口或邮件查询商户风控。
4、MPOS3.0当日贷记卡交易在23点前未上传签名将转T1出款，银联调单需签购单签名，未签名将视为持卡人未认可交易，如发生风险交易可及时拦截。
29.Q：结算失败原因解释？
A：60:交易失败，详情请咨询您的发卡行[609X1020001][通知]——结算账户异常，需要联系发卡行
66:持卡人认证失败[669X1000005][通知]——结算账户异常，联系发卡行确认银行预留信息是否过期
61:发卡方无此主账号[619X1020114][查询]——发卡方无此账号，确认卡号是否有误
30.Q：商户触发风控资料如何提交？
A：1、如我司风控，可通过风控接口提交申诉资料
2、如银联、微信、支付宝下发风控，请原邮件回复。
31.Q：商户调单如何提交？
A：可通过风控调单接口提交，或服务商平台风控模块功能处理。
32.Q：商户调单需提交何种材料？
A：调单类型为【查询】，需提供商户姓名、联系电话、真实交易地址、核查交易是否成功。
调单类型为【调单】，需提供商户姓名、联系电话、真实交易地址、核查交易是否成功，签购单小票。如大额调单或其他原因码调单，还需提供持卡人致电发卡行确认交易录音或交易情况说明、交易卡照片（正反）、持卡人身份证（正反）。
33.Q：风控案例资料提交后多长时间完成审核？
A：1-2个工作日完成审核。
34.Q：风控案例开通后冻结金额如何出款？
A：开通后可通过手动T1进行出款。非自动，需通知运营。
35.Q：[查询]OC0001_交易失败 |发卡行交易权限受限，详情请咨询您的发卡行[1000061]
A：账户异常，联系发卡行。
36.Q：海科客服投诉电话？
A：4000600606