支付宝-投诉列表
基本信息
Path： /api/v1/complaint/ali/queryListPager
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| transFirstLevelAgentNum | string | 必须 | 交易一级服务商编号 | ||
| transMercNum | string | 非必须 | 交易商户编号 | ||
| complaintId | string | 非必须 | 投诉主表主键id | ||
| status | string | 非必须 | 投诉单状态码 | ||
| processCode | string | 非必须 | 商家处理结果码 | ||
| taskId | string | 非必须 | 投诉单号id | ||
| beginGmtComplain | string | 非必须 | 开始投诉时间 | ||
| endGmtComplain | string | 非必须 | 结束投诉时间 | ||
| beginGmtProcess | string | 非必须 | 开始处理时间 | ||
| endGmtProcess | string | 非必须 | 结束处理时间 | ||
| beginGmtRiskFinishTime | string | 非必须 | 开始推送时间 | ||
| endGmtRiskFinishTime | string | 非必须 | 结束推送时间 | ||
| current | string | 必须 | 页数 | ||
| size | string | 必须 | 条数 |
请求示例
{
"accessid": "4028803d6a97099f016a9b3d8f57000f",
"sign": "3B13E5343E42A6D1153A216EEFA5496F",
"transFirstLevelAgentNum": "ISV002571"
}返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| return_code | string |
必须
|
返回码，返回1000代表成功，其他失败 | ||
| return_msg | string |
必须
|
返回信息 | ||
| list | object [] | 非必须 | 投诉列表 | item 类型: object |
|
| ├─ complaintId | string | 非必须 | 投诉主表主键id | ||
| ├─ oppositePid | string | 非必须 | 被投诉人pid | ||
| ├─ oppositeName | string | 非必须 | 被投诉人名称 | ||
| ├─ complainAmount | string | 非必须 | 投诉单涉及交易总金额（单位：人民币元） | ||
| ├─ contact | string | 非必须 | 联系方式 | ||
| ├─ gmtComplain | string | 非必须 | 投诉时间 | ||
| ├─ gmtProcess | string | 非必须 | 处理时间 | ||
| ├─ gmtOverdue | string | 非必须 | 过期时间 | ||
| ├─ complainContent | string | 非必须 | 投诉内容 | ||
| ├─ complainTradeNo | string | 非必须 | 投诉单交易单号 | ||
| ├─ complainStatus | string | 非必须 | 投诉单状态码 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时后用户撤诉: DROP_OVERDUE_COMPLAIN 超时处理完成用户撤诉: DROP_OVERDUE_PROCESSED 处理完成用户撤诉: DROP_PROCESSED 超时未处理: OVERDUE 超时处理完成: OVERDUE_PROCESSED 部分超时未处理: PART_OVERDUE 处理完成: PROCESSED 处理中: PROCESSING 待处理: WAIT_PROCESS | ||
| ├─ complainStatusDescription | string | 非必须 | 投诉单状态描述 | ||
| ├─ processCode | string | 非必须 | 商家处理结果码 已联系到用户，协商一致，无异议: CONSENSUS_WITH_CLIENT 其他: ORTHER 不涉及退款，已针对投诉内容进行整改: RECTIFICATION_NO_REFUND 已退款，用户无异议: REFUND 已提交证明材料: SUBMIT_PROOF_NOT_CONTACTED | ||
| ├─ processMessage | string | 非必须 | 商家处理结果码对应描述 | ||
| ├─ processRemark | string | 非必须 | 商家处理备注 | ||
| ├─ processImgUrlList | string | 非必须 | 商家处理备注图片url列表 | ||
| ├─ gmtRiskFinishTime | string | 非必须 | 推送时间 | ||
| ├─ taskId | string | 非必须 | 投诉单号id | ||
| ├─ certifyInfo | string | 非必须 | 投诉凭证图片信息特殊 | ||
| ├─ complainUrl | string | 非必须 | 投诉网址 | ||
| ├─ complaintId | string | 非必须 | 投诉主表主键id | ||
| ├─ detailId | string | 非必须 | 交易信息表主键id | ||
| ├─ complaintRecordId | null | 非必须 | 投诉主表id | ||
| ├─ tradeNo | string | 非必须 | 支付宝交易单号 | ||
| ├─ outNo | null | 非必须 | 商家订单号 | ||
| ├─ gmtTrade | null | 非必须 | 交易时间 | ||
| ├─ gmtRefund | null | 非必须 | 退款时间 | ||
| ├─ status | string | 非必须 | 交易投诉状态 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时未处理: OVERDUE 已退款: PROCESSED 退款处理中: REFUNDING 待处理: WAIT_PROCESS | ||
| ├─ statusDescription | string | 非必须 | 交易投诉状态描述 | ||
| ├─ amount | null | 非必须 | 交易单金额（单位：人民币元） | ||
| ├─ transFirstLevelAgentNum | null | 非必须 | 交易一级服务商编号 | ||
| ├─ transFirstLevelAgentName | null | 非必须 | 交易一级服务商名称 | ||
| ├─ transAgentNum | null | 非必须 | 交易服务商编号 | ||
| ├─ transAgentName | null | 非必须 | 交易服务商名称 | ||
| ├─ transMercNum | null | 非必须 | 交易商户编号 | ||
| ├─ transMercName | null | 非必须 | 交易商户名称 | ||
| ├─ bussOrderNo | null | 非必须 | 业务交易订单号 | ||
| ├─ isPush | null | 非必须 | 推送 |
返回示例
{
"list": [
{
"transFirstLevelAgentName": "河南友之顺商贸有限公司",
"complainStatusDescription": "待处理",
"isPush": "Y",
"processMessage": "",
"complaintRecordId": "241328865",
"complainContent": "用户是未成年，在咸鱼上通过商家购买商品，商家引导未成年孩子通过支付宝付款，收到的商品与描述不符，多次联系不上您，希望退款，怀疑您欺诈，如不退款将会举报您",
"detailId": "270438199",
"oppositeName": "林龙海",
"gmtRefund": "1748325035000",
"processRemark": "",
"complainStatus": "WAIT_PROCESS",
"gmtTrade": "1747632299000",
"transFirstLevelAgentNum": "FW1002879",
"certifyInfo": "",
"transAgentNum": "FW2007679",
"complainUrl": "",
"gmtOverdue": "1748584235000",
"contact": "",
"gmtRiskFinishTime": "1748325035000",
"transAgentName": "刘晓玲-陈定军",
"complainTradeNo": "2025051922001476741442572926",
"processImgUrlList": "",
"amount": "3000.00",
"transMercName": "林龙海",
"tradeNo": "2025051922001476741442572926",
"oppositePid": "2088370196683410",
"statusDescription": "待处理",
"transMercNum": "833596355710074",
"complaintId": "241328865",
"processCode": "",
"complainAmount": "3000.00",
"transfirstLevelAgentNumCnt": "1",
"bussOrderNo": "AL2505191324590001460325054",
"gmtProcess": "1748325035000",
"outNo": "791266000048330003AL2505191324590001460325054",
"gmtComplain": "1748325031000",
"taskId": "12361435046",
"status": "WAIT_PROCESS"
},
{
"transFirstLevelAgentName": "河南友之顺商贸有限公司",
"complainStatusDescription": "待处理",
"isPush": "Y",
"processMessage": "",
"complaintRecordId": "241328858",
"complainContent": "用户是未成年，在咸鱼上通过商家购买商品，商家引导未成年孩子通过支付宝付款，收到的商品与描述不符，多次联系不上您，希望退款，怀疑您欺诈，如不退款将会举报您",
"detailId": "270438192",
"oppositeName": "林龙海",
"gmtRefund": "1748325029000",
"processRemark": "",
"complainStatus": "WAIT_PROCESS",
"gmtTrade": "1747632321000",
"transFirstLevelAgentNum": "FW1002879",
"certifyInfo": "",
"transAgentNum": "FW2007679",
"complainUrl": "",
"gmtOverdue": "1748584228000",
"contact": "",
"gmtRiskFinishTime": "1748325028000",
"transAgentName": "刘晓玲-陈定军",
"complainTradeNo": "2025051922001476741448277557",
"processImgUrlList": "",
"amount": "2980.00",
"transMercName": "林龙海",
"tradeNo": "2025051922001476741448277557",
"oppositePid": "2088370196683410",
"statusDescription": "待处理",
"transMercNum": "833596355710074",
"complaintId": "241328858",
"processCode": "",
"complainAmount": "2980.00",
"transfirstLevelAgentNumCnt": "1",
"bussOrderNo": "AL2505191325210000085292235",
"gmtProcess": "1748325028000",
"outNo": "031266000048330003AL2505191325210000085292235",
"gmtComplain": "1748325022000",
"taskId": "12361577269",
"status": "WAIT_PROCESS"
}
],
"total": 98,
"return_code": 10000
}文档更新时间: 2025-05-28 19:20 作者：郝庚鑫
