支付宝-投诉列表

基本信息

Path： /api/v1/complaint/ali/queryListPager

Method： POST

接口描述：

请求参数

Headers

参数名称 参数值 是否必须 示例 备注
Content-Type application/json 是
Body
名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
transFirstLevelAgentNum string 必须 交易一级服务商编号
transMercNum string 非必须 交易商户编号
complaintId string 非必须 投诉主表主键id
status string 非必须 投诉单状态码
processCode string 非必须 商家处理结果码
taskId string 非必须 投诉单号id
beginGmtComplain string 非必须 开始投诉时间
endGmtComplain string 非必须 结束投诉时间
beginGmtProcess string 非必须 开始处理时间
endGmtProcess string 非必须 结束处理时间
beginGmtRiskFinishTime string 非必须 开始推送时间
endGmtRiskFinishTime string 非必须 结束推送时间
current string 必须 页数
size string 必须 条数

请求示例

{
  "accessid": "4028803d6a97099f016a9b3d8f57000f",
  "sign": "3B13E5343E42A6D1153A216EEFA5496F",
  "transFirstLevelAgentNum": "ISV002571"
}

返回数据

名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
list object [] 非必须 投诉列表

item 类型: object
├─ complaintId string 非必须 投诉主表主键id
├─ oppositePid string 非必须 被投诉人pid
├─ oppositeName string 非必须 被投诉人名称
├─ complainAmount string 非必须 投诉单涉及交易总金额（单位：人民币元）
├─ contact string 非必须 联系方式
├─ gmtComplain string 非必须 投诉时间
├─ gmtProcess string 非必须 处理时间
├─ gmtOverdue string 非必须 过期时间
├─ complainContent string 非必须 投诉内容
├─ tradeNo string 非必须 交易单号
├─ status string 非必须 投诉单状态码 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时后用户撤诉: DROP_OVERDUE_COMPLAIN 超时处理完成用户撤诉: DROP_OVERDUE_PROCESSED 处理完成用户撤诉: DROP_PROCESSED 超时未处理: OVERDUE 超时处理完成: OVERDUE_PROCESSED 部分超时未处理: PART_OVERDUE 处理完成: PROCESSED 处理中: PROCESSING 待处理: WAIT_PROCESS
├─ statusDescription string 非必须 状态描述
├─ processCode string 非必须 商家处理结果码 已联系到用户，协商一致，无异议: CONSENSUS_WITH_CLIENT 其他: ORTHER 不涉及退款，已针对投诉内容进行整改: RECTIFICATION_NO_REFUND 已退款，用户无异议: REFUND 已提交证明材料: SUBMIT_PROOF_NOT_CONTACTED
├─ processMessage string 非必须 商家处理结果码对应描述
├─ processRemark string 非必须 商家处理备注
├─ processImgUrlList string 非必须 商家处理备注图片url列表
├─ gmtRiskFinishTime string 非必须 推送时间
├─ taskId string 非必须 投诉单号id
├─ certifyInfo string 非必须 投诉凭证图片信息特殊
├─ complainUrl string 非必须 投诉网址
├─ detailList object [] 非必须

item 类型: object
├─ complaintId string 非必须 投诉主表主键id
├─ detailId string 非必须 交易信息表主键id
├─ complaintRecordId null 非必须 投诉主表id
├─ tradeNo string 非必须 支付宝交易单号
├─ outNo null 非必须 商家订单号
├─ gmtTrade null 非必须 交易时间
├─ gmtRefund null 非必须 退款时间
├─ status string 非必须 交易投诉状态 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时未处理: OVERDUE 已退款: PROCESSED 退款处理中: REFUNDING 待处理: WAIT_PROCESS
├─ statusDescription string 非必须 交易投诉状态描述
├─ amount null 非必须 交易单金额（单位：人民币元）
├─ transFirstLevelAgentNum null 非必须 交易一级服务商编号
├─ transFirstLevelAgentName null 非必须 交易一级服务商名称
├─ transAgentNum null 非必须 交易服务商编号
├─ transAgentName null 非必须 交易服务商名称
├─ transMercNum null 非必须 交易商户编号
├─ transMercName null 非必须 交易商户名称
├─ bussOrderNo null 非必须 业务交易订单号
total number 非必须 总条数

返回示例

{
    "list": [
        {
            "complainAmount": "89.00",
            "complainContent": "不是我想要的，不知道是一个会员卡",
            "complaintId": "180701921",
            "contact": "1762****730",
            "detailList": [
                {
                    "amount": "89.00",
                    "complaintId": "180701921",
                    "complaintRecordId": "180701921",
                    "createTime": "2024-11-19 13:28:01",
                    "detailId": "199902315",
                    "gmtRefund": "2024-11-17 05:21:47",
                    "gmtTrade": "2024-11-17 05:15:39",
                    "outNo": "6312660000483300037895008028119865",
                    "status": "WAIT_PROCESS",
                    "statusDescription": "待处理",
                    "tradeNo": "2024111722001491241428560215",
                    "transFirstLevelAgentNum": "FW1000161",
                    "transMercNum": "833308348140929",
                    "transAgentNum": "ISV003668",
                    "bussOrderNo": "AL2411261443100001881562945"
                }
            ],
            "gmtComplain": "2024-11-17 05:21:46",
            "gmtOverdue": "2024-11-20 05:21:47",
            "gmtProcess": "2024-11-17 05:21:47",
            "gmtRiskFinishTime": "2024-11-17 05:21:47",
            "oppositeName": "东明**技术有限公司",
            "oppositePid": "2088340****46050",
            "status": "WAIT_PROCESS",
            "statusDescription": "待处理",
            "taskId": "11627291288",
            "tradeNo": "2024111722001491241428560215"
        },
        {
            "complainAmount": "98.93",
            "complainContent": "9月28日充值的话费一直没到账",
            "complaintId": "180468925",
            "contact": "13788***598",
            "detailList": [
                {
                    "amount": "98.93",
                    "complaintId": "180468925",
                    "complaintRecordId": "180468925",
                    "detailId": "199588326",
                    "gmtRefund": "2024-11-16 22:15:17",
                    "gmtTrade": "2024-09-28 11:20:37",
                    "outNo": "01126600004833000301282409281120367749526MC",
                    "status": "WAIT_PROCESS",
                    "statusDescription": "待处理",
                    "tradeNo": "2024092822001419441440901075",
                    "transFirstLevelAgentNum": "FW1000161",
                    "transMercNum": "833308348140929",
                    "transAgentNum": "ISV003668",
                    "bussOrderNo": "AL2411261443100001881562945"
                }
            ],
            "gmtComplain": "2024-11-16 22:15:14",
            "gmtOverdue": "2024-11-19 22:15:17",
            "gmtProcess": "2024-11-16 22:15:17",
            "gmtRiskFinishTime": "2024-11-16 22:15:17",
            "mercCreateTime": "2024-09-27 20:13:44",
            "oppositeName": "四川省***有限公司",
            "oppositePid": "208895****743280",
            "status": "WAIT_PROCESS",
            "statusDescription": "待处理",
            "taskId": "11626727251",
            "tradeNo": "2024092822001419441440901075"
        }
    ],
    "total": 98,
    "return_code": 10000
}
文档更新时间: 2024-12-03 10:30   作者：郝庚鑫