支付宝-投诉详情

基本信息

Path： /api/v1/complaint/ali/detail

Method： POST

接口描述：

请求参数

Headers

参数名称 参数值 是否必须 示例 备注
Content-Type application/json 是
Body
名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
complaintId string 必须 投诉订单号

请求示例

{
  "complaintId": "177454931",
  "accessid": "4028803d6a97099f016a9b3d8f57000f",
  "sign": "3B13E5343E42A6D1153A216EEFA5496F"
}

返回数据

名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
complaintId string 非必须 投诉主表主键id
oppositePid string 非必须 被投诉人pid
oppositeName string 非必须 被投诉人名称
complainAmount string 非必须 投诉单涉及交易总金额（单位：人民币元）
contact string 非必须 联系方式
gmtComplain string 非必须 投诉时间
gmtProcess string 非必须 处理时间
gmtOverdue string 非必须 过期时间
complainContent string 非必须 投诉内容
tradeNo string 非必须 交易单号
status string 非必须 投诉单状态码 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时后用户撤诉: DROP_OVERDUE_COMPLAIN 超时处理完成用户撤诉: DROP_OVERDUE_PROCESSED 处理完成用户撤诉: DROP_PROCESSED 超时未处理: OVERDUE 超时处理完成: OVERDUE_PROCESSED 部分超时未处理: PART_OVERDUE 处理完成: PROCESSED 处理中: PROCESSING 待处理: WAIT_PROCESS
statusDescription string 非必须 状态描述
processCode string 非必须 商家处理结果码 已联系到用户，协商一致，无异议: CONSENSUS_WITH_CLIENT 其他: ORTHER 不涉及退款，已针对投诉内容进行整改: RECTIFICATION_NO_REFUND 已退款，用户无异议: REFUND 已提交证明材料: SUBMIT_PROOF_NOT_CONTACTED
processMessage string 非必须 商家处理结果码对应描述
processRemark string 非必须 商家处理备注
processImgUrlList string 非必须 商家处理备注图片url列表
gmtRiskFinishTime string 非必须 推送时间
taskId string 非必须 投诉单号id
certifyInfo string 非必须 投诉凭证图片信息特殊
complainUrl string 非必须 投诉网址
detailList object [] 非必须

item 类型: object
├─ complaintId string 非必须 投诉主表主键id
├─ detailId string 非必须 交易信息表主键id
├─ complaintRecordId string 非必须 投诉主表id
├─ tradeNo string 非必须 支付宝交易单号
├─ outNo string 非必须 商家订单号
├─ gmtTrade string 非必须 交易时间
├─ gmtRefund string 非必须 退款时间
├─ status string 非必须 交易投诉状态 用户撤诉: DROP_COMPLAIN 超时未处理: OVERDUE 已退款: PROCESSED 退款处理中: REFUNDING 待处理: WAIT_PROCESS
├─ statusDescription string 非必须 交易投诉状态描述
├─ amount string 非必须 交易单金额（单位：人民币元）
├─ transFirstLevelAgentNum null 非必须 交易一级服务商编号
├─ transFirstLevelAgentName null 非必须 交易一级服务商名称
├─ transAgentNum null 非必须 交易服务商编号
├─ transAgentName null 非必须 交易服务商名称
├─ transMercNum null 非必须 交易商户编号
├─ transMercName null 非必须 交易商户名称
├─ bussOrderNo null 非必须 业务交易订单号

返回示例

{
  "processMessage": "",
  "complainContent": "售卖机支付后没有出货要求退款",
  "oppositeName": "商户_刘某",
  "processRemark": "",
  "certifyInfo": "",
  "complainUrl": "",
  "gmtOverdue": "2024-11-09 18:43:13",
  "contact": "",
  "gmtRiskFinishTime": "2024-11-06 18:43:13",
  "processImgUrlList": "",
  "tradeNo": "2024100522001492561429009757",
  "oppositePid": "2088340*****9593",
  "statusDescription": "超时未处理",
  "complaintId": "177454931",
  "processCode": "",
  "detailList": [
    {
      "amount": "5.00",
      "tradeNo": "2024100522001492561429009757",
      "complaintRecordId": "177454931",
      "detailId": "195571969",
      "gmtRefund": "2024-11-06 18:43:14",
      "gmtTrade": "2024-10-05 02:45:14",
      "statusDescription": "待处理",
      "complaintId": "177454931",
      "outNo": "6812660000483300037895221650645530",
      "status": "WAIT_PROCESS",
      "transFirstLevelAgentNum": "FW1000161",
      "transMercNum": "833308348140929",
      "transAgentNum": "ISV003668",
      "bussOrderNo": "AL2411261443100001881562945"
    }
  ],
  "complainAmount": "5.00",
  "gmtProcess": "2024-11-06 18:43:13",
  "gmtComplain": "2024-11-06 18:43:07",
  "taskId": "11590429759",
  "status": "OVERDUE",
  "return_code": 10000
}
文档更新时间: 2024-12-03 10:35   作者：郝庚鑫