微信-投诉信息推送
基本信息
Path： /运营配置地址
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 |
Body
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| firstLevelAgentNum | string | 非必须 | 一级服务商编号 | ||
| firstLevelAgentName | string | 非必须 | 一级服务商名称 | ||
| agentNum | string | 非必须 | 所属服务商编号 | ||
| agentName | string | 非必须 | 所属服务商名称 | ||
| mercNum | string | 非必须 | 业务平台商编 | ||
| mercName | string | 非必须 | 业务平台商户名称 | ||
| mercCreateTime | string | 非必须 | 商户入网时间 | ||
| mercStatus | string | 非必须 | 商户状态 | ||
| mercLegalPersonName | string | 非必须 | 商户法人姓名 | ||
| mercLegalPersonTel | string | 非必须 | 商户法人联系方式 | ||
| provinceName | string | 非必须 | 所在省 | ||
| cityName | string | 非必须 | 所在市 | ||
| districtName | string | 非必须 | 地区名称 | ||
| complaintId | string | 非必须 | 投诉单号 | ||
| complaintTime | string | 非必须 | 投诉时间 | ||
| complaintDetail | string | 非必须 | 投诉详情 | ||
| complaintState | string | 非必须 | 投诉单状态 PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成 | ||
| complaintedMchid | string | 非必须 | 被诉商户号 | ||
| payerPhone | string | 非必须 | 投诉人联系方式 | ||
| transactionId | string | 非必须 | 微信订单号 | ||
| outTradeNo | string | 非必须 | 商户订单号 | ||
| amount | string | 非必须 | 订单金额，单位（分） | ||
| complaintFullRefunded | string | 非必须 | 投诉单是否已全额退款 | ||
| incomingUserResponse | string | 非必须 | 是否有待回复的用户留言 | ||
| userComplaintTimes | string | 非必须 | 用户投诉次数 | ||
| mediaType | string | 非必须 | 媒体文件业务类型： USER_COMPLAINT_IMAGE: 用户提交投诉时上传的图片凭证 OPERATION_IMAGE: 用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证 | ||
| mediaUrl | string | 非必须 | 媒体文件请求url | ||
| problemDescription | string | 非必须 | 问题描述 | ||
| problemType | string | 非必须 | 问题类型 REFUND: 申请退款 SERVICE_NOT_WORK: 服务权益未生效 OTHERS: 其他类型 | ||
| applyRefundAmount | string | 非必须 | 申请退款金额(单位:分) | ||
| userTagList | string | 非必须 | 用户标签列表 TRUSTED: 此类用户满足极速退款条件 HIGH_RISK: 高风险投诉，请按照运营要求优先妥善处理 | ||
| orderId | string | 非必须 | 微信支付服务订单号 | ||
| outOrderNo | string | 非必须 | 商户服务订单号 | ||
| state | string | 非必须 | 支付分服务单状态 DOING: 服务订单进行中 REVOKED: 服务订单已取消 WAITPAY: 服务订单待支付 DONE: 服务订单已完成 | ||
| type | string | 非必须 | 补充信息类型 SHARE_POWER_TYPE: 充电宝投诉相关行业 | ||
| returnTime | string | 非必须 | 归还时间 | ||
| returnAddress | string | 非必须 | 归还地点 | ||
| longitude | string | 非必须 | 归还地点经度 | ||
| latitude | string | 非必须 | 归还地点纬度 | ||
| isReturnedToSameMachine | string | 非必须 | 是否归还同一柜机 | ||
| inPlatformService | string | 非必须 | 是否在平台协助中 | ||
| needImmediateService | string | 非必须 | 是否需即时服务用户 | ||
| payerOpenid | string | 非必须 | 投诉人OpenID | ||
| payType | string | 非必须 | ALI:支付宝；WX：微信 | ||
| agent_no | string | 非必须 | 一级代理商编号 | ||
| sign | string | 非必须 | 签名值 |
文档更新时间: 2025-10-20 10:47 作者：郝庚鑫
