微信-投诉列表

基本信息

Path: /api/v1/complaint/wechat/queryListPage

Method: POST

接口描述:

备注

业务端查询’开始’,’结束’时间跨度不要超过一个月

请求参数

Headers

参数名称 参数值 是否必须
Content-Type application/json
名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
transFirstLevelAgentNum string
必须
交易一级代理商编号
transMercNum string
非必须
交易商户号
complaintId string
非必须
投诉单号
complaintedMchid string
非必须
被诉商户号
transactionId string
非必须
微信订单号
outTradeNo string
非必须
商户订单号
complaintState string
非必须
投诉单状态 PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成
orderId string
非必须
微信支付服务订单号
outOrderNo string
非必须
商户服务订单号
beginComplaintTime string
非必须
开始投诉时间
endComplaintTime string
非必须
结束投诉时间
current number
非必须
页数
size number
非必须
条数

请求示例

{
  "accessid": "4028803d6a97099f016a9b3d8f57000f",
  "signKey": "fa907d6e05cc4869a3330add779e9ff7",
  "transFirstLevelAgentNum": "ISV123123"
}

返回数据

名称 类型 是否必须 默认值 备注 其他信息
rspCode string
必须
返回码
rspMsg string
必须
返回信息
list object
非必须
title 数据

备注: title 数据

transFirstLevelAgentNum string 非必须 交易一级服务商编号
transFirstLevelAgentName string 非必须 交易一级服务商名称
transAgentNum string 非必须 交易服务商编号
transAgentName string 非必须 交易服务商名称
transMercNum string 非必须 交易商户编号
transMercName string 非必须 交易商户名称
bussOrderNo string 非必须 业务交易订单号
complaintId string
非必须
投诉单号
complaintTime string
非必须
投诉时间
complaintDetail string
非必须
投诉详情
complaintState string
非必须
投诉单状态 PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成
complaintedMchid string
非必须
被诉商户号
payerPhone string
非必须
投诉人联系方式
transactionId string
非必须
微信订单号
outTradeNo string
非必须
商户订单号
amount string
非必须
订单金额,单位(分)
complaintFullRefunded string
非必须
投诉单是否已全额退款
incomingUserResponse string
非必须
是否有待回复的用户留言
userComplaintTimes string
非必须
用户投诉次数
mediaType string
非必须
媒体文件业务类型 USER_COMPLAINT_IMAGE: 用户提交投诉时上传的图片凭证 OPERATION_IMAGE: 用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时,上传的图片凭证
mediaUrl string
非必须
媒体文件请求url
problemDescription string
非必须
问题描述
problemType string
非必须
问题类型 REFUND: 申请退款 SERVICE_NOT_WORK: 服务权益未生效 OTHERS: 其他类型
applyRefundAmount string
非必须
申请退款金额(单位:分)
userTagList string
非必须
用户标签列表 TRUSTED: 此类用户满足极速退款条件 HIGH_RISK: 高风险投诉,请按照运营要求优先妥善处理
orderId string
非必须
微信支付服务订单号
outOrderNo string
非必须
商户服务订单号
state string
非必须
支付分服务单状态 DOING: 服务订单进行中 REVOKED: 服务订单已取消 WAITPAY: 服务订单待支付 DONE: 服务订单已完成
type string
非必须
补充信息类型 SHARE_POWER_TYPE: 充电宝投诉相关行业
returnTime string
非必须
归还时间
returnAddress string
非必须
归还地点
longitude string
非必须
归还地点经度
latitude string
非必须
归还地点纬度
isReturnedToSameMachine string
非必须
是否归还同一柜机
inPlatformService string
非必须
是否在平台协助中
needImmediateService string
非必须
是否需即时服务用户
payerOpenid string
非必须
投诉人OpenID
totalNumber number
必须
总条数

返回示例

{
    "totalNumber": 1493,
    "rspCode": "00",
    "rspMsg": "成功",
    "list": [
        {
            "complaintId": "2000012312312312388621",
            "complaintTime": "2024-10-25 15:53:03",
            "complaintDetail": "中午吃了砂锅牛肉面,上了一份砂锅面,没有牛肉,当时觉得纳闷没多想,吃完出门看到门口的图片才进去问老板。老板说因为报的是砂锅面,没有说是砂锅牛肉面。但我付的是砂锅牛肉面的钱,没有牛肉。老板也没退我点钱。",
            "complaintState": "PENDING",
            "complaintedMchid": "681231234",
            "payerPhone": "h22r1231231234A==",
            "transactionId": "420001231231231230217",
            "outTradeNo": "7891231231231231146",
            "amount": "1200",
            "complaintFullRefunded": "false",
            "incomingUserResponse": "true",
            "userComplaintTimes": "1",
            "mediaType": "USER_COMPLAINT_IMAGE",
            "mediaUrl": "https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/images/ChsyMDAwMDAwMjA123123ODg2MjEYAC123123igBMAE4AQ%3D%3D",
            "problemDescription": "不满意商家的商品或服务",
            "problemType": "OTHERS",
            "applyRefundAmount": null,
            "userTagList": null,
            "orderId": null,
            "outOrderNo": null,
            "state": null,
            "type": null,
            "returnTime": null,
            "returnAddress": null,
            "longitude": null,
            "latitude": null,
            "isReturnedToSameMachine": null,
            "inPlatformService": "false",
            "needImmediateService": "false",
            "payerOpenid": null,
            "transFirstLevelAgentNum": "FW1000161",
            "transMercNum": "833177648122603",
            "transAgentNum": "ISV003668"
        }
    ]
}
文档更新时间: 2024-12-03 11:03   作者:胡闽川