微信-投诉列表
基本信息
Path: /api/v1/complaint/wechat/queryListPage
Method: POST
接口描述:
备注
业务端查询’开始’,’结束’时间跨度不要超过一个月
请求参数
Headers
参数名称 | 参数值 | 是否必须 |
---|---|---|
Content-Type | application/json | 是 |
名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
---|---|---|---|---|---|
transFirstLevelAgentNum | string |
必须
|
交易一级代理商编号 | ||
transMercNum | string |
非必须
|
交易商户号 | ||
complaintId | string |
非必须
|
投诉单号 | ||
complaintedMchid | string |
非必须
|
被诉商户号 | ||
transactionId | string |
非必须
|
微信订单号 | ||
outTradeNo | string |
非必须
|
商户订单号 | ||
complaintState | string |
非必须
|
投诉单状态 PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成 | ||
orderId | string |
非必须
|
微信支付服务订单号 | ||
outOrderNo | string |
非必须
|
商户服务订单号 | ||
beginComplaintTime | string |
非必须
|
开始投诉时间 | ||
endComplaintTime | string |
非必须
|
结束投诉时间 | ||
current | number |
非必须
|
页数 | ||
size | number |
非必须
|
条数 |
请求示例
{
"accessid": "4028803d6a97099f016a9b3d8f57000f",
"signKey": "fa907d6e05cc4869a3330add779e9ff7",
"transFirstLevelAgentNum": "ISV123123"
}
返回数据
名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
---|---|---|---|---|---|
rspCode | string |
必须
|
返回码 | ||
rspMsg | string |
必须
|
返回信息 | ||
list | object |
非必须
|
title 数据 |
备注: title 数据 |
|
transFirstLevelAgentNum | string | 非必须 | 交易一级服务商编号 | ||
transFirstLevelAgentName | string | 非必须 | 交易一级服务商名称 | ||
transAgentNum | string | 非必须 | 交易服务商编号 | ||
transAgentName | string | 非必须 | 交易服务商名称 | ||
transMercNum | string | 非必须 | 交易商户编号 | ||
transMercName | string | 非必须 | 交易商户名称 | ||
bussOrderNo | string | 非必须 | 业务交易订单号 | ||
complaintId | string |
非必须
|
投诉单号 | ||
complaintTime | string |
非必须
|
投诉时间 | ||
complaintDetail | string |
非必须
|
投诉详情 | ||
complaintState | string |
非必须
|
投诉单状态 PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成 | ||
complaintedMchid | string |
非必须
|
被诉商户号 | ||
payerPhone | string |
非必须
|
投诉人联系方式 | ||
transactionId | string |
非必须
|
微信订单号 | ||
outTradeNo | string |
非必须
|
商户订单号 | ||
amount | string |
非必须
|
订单金额,单位(分) | ||
complaintFullRefunded | string |
非必须
|
投诉单是否已全额退款 | ||
incomingUserResponse | string |
非必须
|
是否有待回复的用户留言 | ||
userComplaintTimes | string |
非必须
|
用户投诉次数 | ||
mediaType | string |
非必须
|
媒体文件业务类型 USER_COMPLAINT_IMAGE: 用户提交投诉时上传的图片凭证 OPERATION_IMAGE: 用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时,上传的图片凭证 | ||
mediaUrl | string |
非必须
|
媒体文件请求url | ||
problemDescription | string |
非必须
|
问题描述 | ||
problemType | string |
非必须
|
问题类型 REFUND: 申请退款 SERVICE_NOT_WORK: 服务权益未生效 OTHERS: 其他类型 | ||
applyRefundAmount | string |
非必须
|
申请退款金额(单位:分) | ||
userTagList | string |
非必须
|
用户标签列表 TRUSTED: 此类用户满足极速退款条件 HIGH_RISK: 高风险投诉,请按照运营要求优先妥善处理 | ||
orderId | string |
非必须
|
微信支付服务订单号 | ||
outOrderNo | string |
非必须
|
商户服务订单号 | ||
state | string |
非必须
|
支付分服务单状态 DOING: 服务订单进行中 REVOKED: 服务订单已取消 WAITPAY: 服务订单待支付 DONE: 服务订单已完成 | ||
type | string |
非必须
|
补充信息类型 SHARE_POWER_TYPE: 充电宝投诉相关行业 | ||
returnTime | string |
非必须
|
归还时间 | ||
returnAddress | string |
非必须
|
归还地点 | ||
longitude | string |
非必须
|
归还地点经度 | ||
latitude | string |
非必须
|
归还地点纬度 | ||
isReturnedToSameMachine | string |
非必须
|
是否归还同一柜机 | ||
inPlatformService | string |
非必须
|
是否在平台协助中 | ||
needImmediateService | string |
非必须
|
是否需即时服务用户 | ||
payerOpenid | string |
非必须
|
投诉人OpenID | ||
totalNumber | number |
必须
|
总条数 |
返回示例
{
"totalNumber": 1493,
"rspCode": "00",
"rspMsg": "成功",
"list": [
{
"complaintId": "2000012312312312388621",
"complaintTime": "2024-10-25 15:53:03",
"complaintDetail": "中午吃了砂锅牛肉面,上了一份砂锅面,没有牛肉,当时觉得纳闷没多想,吃完出门看到门口的图片才进去问老板。老板说因为报的是砂锅面,没有说是砂锅牛肉面。但我付的是砂锅牛肉面的钱,没有牛肉。老板也没退我点钱。",
"complaintState": "PENDING",
"complaintedMchid": "681231234",
"payerPhone": "h22r1231231234A==",
"transactionId": "420001231231231230217",
"outTradeNo": "7891231231231231146",
"amount": "1200",
"complaintFullRefunded": "false",
"incomingUserResponse": "true",
"userComplaintTimes": "1",
"mediaType": "USER_COMPLAINT_IMAGE",
"mediaUrl": "https://api.mch.weixin.qq.com/v3/merchant-service/images/ChsyMDAwMDAwMjA123123ODg2MjEYAC123123igBMAE4AQ%3D%3D",
"problemDescription": "不满意商家的商品或服务",
"problemType": "OTHERS",
"applyRefundAmount": null,
"userTagList": null,
"orderId": null,
"outOrderNo": null,
"state": null,
"type": null,
"returnTime": null,
"returnAddress": null,
"longitude": null,
"latitude": null,
"isReturnedToSameMachine": null,
"inPlatformService": "false",
"needImmediateService": "false",
"payerOpenid": null,
"transFirstLevelAgentNum": "FW1000161",
"transMercNum": "833177648122603",
"transAgentNum": "ISV003668"
}
]
}
文档更新时间: 2024-12-03 11:03 作者:胡闽川